شرح وظایف کارشناس بهبود سیستم و روش ها و رسیدگی به شکایات

شناسایی؛تدوین؛بازنگری و پایش فرایندهای بیمارستان با مشارکت بخشها و واحدها

تدوین و پایش برنامه های عملیاتی با مشارکت بخش ها و واحدها و تدوین و بازنگری نمودار سازمانی

نظارت بر اجرای صحیح سنجه های اعتباربخشی در واحدها و بخش ها

تدوین شاخصهای بالینی و غیر بالینی بیمارستان با مشارکت بخشها و واحدها و تحلیل آنها

رسیدگی به شکایات ،انتقادات و پیشنهادات بیماران و کارکنان و همچنین پیگیری امور بیماران با رویکرد پیشگیری از شکایات و نارضایتی و ارائه گزارش تحلیلی

انجام نظرسنجی  دوره ایی از رضایتمندی کارکنان و بیماران وهمراهان بیمار و تحلیل نتایج و ارائه گزارش تحلیلی

شناسایی چالشها و فرصت های بهبود و طراحی برنامه بهبود موثر و اقدام اصلاحی لازم