منشور حقوق شهروندی: 

* حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی

* حق برخورداری از اعمال بی طرفانه قوانین و مقررات

* حق مصون ماندن از تبعیض در نظام ها، فرآیندها و تصمیمات اداری

* حق دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری

* حق حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد

* حق آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز

* حق اظهارنظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری

* حق مصون مانده از شروط اجحاف آمیز در توافقات، معاملات و قراردادهای اداری

* حق اشخاص توان خواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی

* حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات

* حق جبران خسارت وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاه های اجرایی و کارکنان آن ها