منشور حقوق شهروندی
* حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی
* حق برخورداری از اعمال بی طرفانه قوانین و مقررات
* حق مصون ماندن از تبعیض در نظام ها، فرآیندها و تصمیمات اداری
* حق دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری
* حق حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد
* حق آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز
* حق اظهارنظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری
* حق مصون مانده از شروط اجحاف آمیز در توافقات، معاملات و قراردادهای اداری
* حق اشخاص توان خواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی
* حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات
* حق جبران خسارت وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاه های اجرایی و کارکنان آن ها